📦 Spark Fashion Limited 退換貨政策:
我們希望您對購買的商品感到百分百滿意。如果您對訂單有任何不滿,我們提供簡便的退換貨服務。
1. 退換貨期限
· 自您收到商品之日起3天內,如尺碼不合適,可申請退貨或換碼數一次。
· 列明最後一件或陳列貨品不設退換,購買前可先詢問我們貨品細節及尺碼。
· 商品必須保持全新、未經穿著、未經洗滌、標籤完好的狀態,並以原始包裝退回。
2. 不適用退換貨的情況
· 已穿著、洗滌、修改或損壞的商品。
· 因非質量問題的個人主觀原因(如顏色、尺寸與預期不符)且標籤已被拆除的商品。
· 特價清倉商品或明確標記為「最後或Last」的商品。
3. 退換貨流程
· 第一步:請於退換貨期限內,WhatsApp 51966996或 Instagram Inbox我們的客服,提供您的訂單號碼、需退換的商品名稱及退換原因。
· 第二步:我們的客服團隊將在 24小時內(工作日)回覆您,指引你如何退貨流程。
· 第三步:請將商品妥善包裝,連同原始發票副本一併由順豐速遞寄回或親自到本公司實體店。
· 第四步:我們在收到並檢查退回的商品後,將在 5個工作日內通過Whatsapp 或 Instagram Inbox通知您,並處理退換貨的安排。
4. 退款說明
· 退款將原路返還至您最初使用的付款方式。
· 我們將退還商品的全額款項。請注意,運費及退貨產生的郵寄費用將不予退還,除非退換原因是由於我們的失誤(如發錯貨、商品有質量問題)。
5. 換貨說明
· 換貨取決於您所需款式及尺碼的庫存情況。我們會優先為您確認。
· 如您訂購所需的款式缺貨,我們將協商為您更換同等價值的其他商品,或安排退款。
6. 聯絡我們
如對退換貨政策有任何疑問,請隨時通過Whatsapp 51966996 或 本公司的社交媒體內的Inbox 與我們聯繫。